계산 방법
같은 기간의 획득 마케팅비를 신규 고객 수로 나눠 CAC를 구합니다. LTV는 고객 월평균 매출에 매출총이익률과 평균 유지 개월을 곱합니다. LTV:CAC는 획득비용 대비 생애 매출총이익의 배수입니다.
예시
마케팅비 3,000,000원으로 신규 고객 100명을 확보했다면 CAC는 30,000원입니다. 월평균 매출 50,000원, 매출총이익률 60%, 유지 기간 12개월이면 LTV는 360,000원이고 LTV:CAC는 12배입니다.
결과 해석
LTV:CAC는 고객 한 명이 유지 기간 동안 남길 것으로 가정한 매출총이익이 획득비용의 몇 배인지 보여줍니다. 유지 기간과 이익률 가정에 따라 크게 달라집니다.
자주 하는 실수
- 마케팅비와 신규 고객 수의 집계 기간을 다르게 잡기
- LTV에 매출을 그대로 쓰고 매출총이익률을 빼먹기
- 아직 관측되지 않은 긴 유지 기간을 확정값처럼 사용하기
자주 묻는 질문
CAC에는 어떤 비용을 포함하나요?
광고비만 쓰거나 영업 인건비와 도구 비용까지 포함할 수 있습니다. 비교할 때 같은 범위를 유지하세요.
LTV는 매출인가요, 이익인가요?
이 도구는 고객 매출에 매출총이익률을 곱한 매출총이익 기준 LTV입니다.
좋은 LTV:CAC 비율은 몇 배인가요?
업종과 회수 기간에 따라 다릅니다. 과거 기간과 채널별 변화를 비교하세요.
마지막 내용 검토 2026.08.25